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Tarjeta de Crédito Mercaldas
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Tarjeta de Crédito Mercaldas

Para ti que haces parte de la familia Mercaldas, hemos creado una tarjeta muy especial y con beneficios exclusivos para ti.

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Beneficios de tu Tarjeta de Crédito Mercaldas

¿Qué beneficios tienes?

  • Tendrás descuentos especiales en las tiendas Mercaldas
  • Encontrarás precios especiales por el pago con la tarjeta en los catálogos de Mercaldas
  • Por compras realizadas en los Supermercados Mercaldas obtendrás doble puntaje en el Programa Ganamercaldas.
  • Durante el primer año no pagarás cuota de manejo.
  • Podrás consolidar la cartera de otras Tarjetas de Crédito Visa o MasterCard por medio del servicio de Compra de Cartera en Internet, sin importar el titular de la tarjeta que se desee comprar.
  • A través de la Página Web tendrás la posibilidad de realizar pagos dirigidos sobre compras, Compras de Cartera y/o avances, es decir, seleccionar lo que quieras pagar.
  • Cuentas con un Seguro de Vida Grupo Deudores a través de la Compañía de Seguros de Vida Alfa S.A. Esta Póliza te protegerá como deudor titular de la Tarjeta de Crédito en caso de que suceda alguno de los siguientes eventos: Muerte o Incapacidad Total Permanente. Conoce aquí las coberturas y condiciones.
  • Tienes a tu disposición asistencias mejoradas al hogar y a tu vehículo, junto con coberturas de servicios de asistencia médica de urgencia en tus viajes nacionales e internacionales, para tu tranquilidad y las de tus familiares Conoce aquí tus asistencias.

Recomendaciones

  1. Antes de viajar al exterior, realiza la “Marcación Cliente Viajero” por Internet, para evitar bloqueos de las Tarjetas que vas a utilizar fuera del país .
  2. Cuando amplíes el plazo, ten en cuenta las cuotas que ya has pagado para restarlas del nuevo plazo deseado. Así obtendrás el plazo máximo al cual podrás re diferir tu transacción.
  3. A una misma transacción le podrás realizar modificación de plazo, solo seis meses después del último cambio.
  4. Cada modificación de plazo actualizará la tasa de interés, por la tasa vigente al momento de realizar el cambio.
  5. El pago mínimo que ya está facturado debes cancelarlo tal cual indica tu extracto, ya que los cambios realizados se verán reflejados solo hasta la próxima facturación.
  6. Conoce el portafolio de seguros para tu tarjeta de crédito. Este es un producto adicional no incluido en la tarjeta

Solo necesitas lo siguiente para tener tu Tarjeta de Crédito Mercaldas

Requisitos

  1. Pasos para solicitar una Tarjeta de Crédito. Requisitos de Apertura, Bloqueo y Cancelación.

Como solicitar tu Tarjeta de Crédito Mercaldas

Puedes solicitar tu tarjeta de crédito en cualquiera de nuestras oficinas.

  • Si el trámite lo realizas en cualquier Oficina del Banco es importante que tengas a la mano tu documento de identificación para sustentar el diligenciamiento, firmas y huellas de los formatos establecidos.
  • Recibirás una notificación de la aprobación de tu solicitud en mensaje de texto a tu celular o directamente en la oficina donde la tramitaste, una vez haya finalizado el trámite.

Ten en cuenta

  • Por tu seguridad, una vez te entreguemos tu Tarjeta Crédito AV Villas en la oficina que hayas definido o por medio de nuestro proveedor de entregas, se realizará la activación de esta.
  • Después de la activación de tu tarjeta podrás asignar una nueva clave para avances en efectivo en cualquier Cajero Automático de ATH mediante la clave personal inicial que te entregaremos.

¿Qué puedes hacer con tu Tarjeta de Crédito Mercaldas?

Puntos por Todo con tu Tarjeta de Crédito Mercaldas

Puntos por Todo*

Exclusivo Programa del Banco AV Villas, donde puedes acumular puntos por tener y/o utilizar los productos y servicios del Banco. Es muy fácil pertenecer y ganar Puntos en nuestro Programa sólo requieres utilizar mínimo cinco (5) Productos y/o Servicios mensuales entre 25 posibilidades que tienes para elegir*.

    Ganas puntos por:

  • La cantidad de productos y/o servicios vigentes y activos que tienes con el Banco.
  • Los rendimientos de los productos de ahorro e inversión.
  • Los intereses que pagues sobre tus créditos oportunamente.
  • Las compras que hagas con tus tarjetas de crédito.
  • El uso de canales y medios electrónicos.

Puntos por TodoS

  • Programa que te permite ganar Puntos por las personas que nos presentes y que se vinculen con el Banco con alguno de los Productos que hacen parte del Programa.

REDIME TUS PUNTOS

Entendemos que quieres utilizar tus Puntos en lo que más te gusta, y por eso te damos las siguientes opciones para que cambies tus Puntos acumulados:

  • Convertirlos en dinero para abonar a tu cuenta corriente, de ahorros, a tus créditos o tarjetas de crédito, vigentes con el banco.
  • Convertirlos en millas del programa viajero frecuente Life Miles de Avianca, para que viajes a donde quieras.
  • Redimirlos por productos de catálogo en temporadas especiales.

Recomendaciones de seguridad para tu Tarjeta de Crédito Mercaldas

PASOS PARA BLOQUEO DEL PRODUCTO

Por robo o perdida

  • En caso que necesites bloquear tu Tarjeta de Crédito por robo o pérdida, lo puedes hacer por medio de:
    • Nuestra red de oficinas solicitando la reexpedición, y la nueva tarjeta llegará a tu casa.
    • Tu zona transaccional en el menú Tarjetas/Bloquear Tarjetas/Debes seleccionar la Tarjeta/ Debes indicar la razón del bloqueo.
  • En nuestra línea AudioVillas según tu ciudad:
    • Bogotá 444 1777
    • Medellín 325 6000
    • Cali 885 9595
    • Barranquilla 330 4330
    • Bucaramanga 630 2980
    • Resto del país 01 8000 51 8000
  • En caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente del titular de la tarjeta se deben aportar los siguientes documentos:
    • Por fallecimiento:
      • En caso de fallecer el titular de la tarjeta, se deberán proporcionar al Banco los siguientes documentos:

      • Formulario o carta de reclamación con información de datos de contacto (Dirección – Teléfono – Mail).
      • Registro civil de defunción.
      • Fotocopia cédula del reclamante.
      • Documento para acreditar parentesco (Registro nacimiento – Registro matrimonio o declaración extrajuicio).
    • Por Incapacidad total y permanente:
      • En caso de presentar una incapacidad total y permanente por parte del titular de la tarjeta, se deberá proporcionar al Banco los siguientes documentos:

      • Formulario o carta de reclamación.
      • Fotocopia cedula del titular.
      • Dictamen de invalidez autenticado ante notaria.
      • Historia clínica.
    • Antes de viajar al exterior, realiza la marcación de cliente viajero y fija los topes transaccionales internacionales, para evitar bloqueos de las Tarjetas que vas a usar fuera del país, por las opciones “Cliente Viajero” y “Cupos y Topes” en avvillas.com.co.
    • También puedes fijar topes transaccionales para todas tus transacciones definiendo tu propio límite de consumo cuando lo desees, por la opción “Cupos y Topes” en avvillas.com.co

 

  • Para atender tu solicitud de bloqueo del producto es importante que:
    • Te comuniques directamente y no a través de un tercero o comunicación escrita.
    • Tu Tarjeta de Crédito no tenga saldo pendiente por pagar, ni consumos en curso de ser facturados.
    • Es tu responsabilidad destruir completamente el plástico, para evitar usos fraudulentos en un futuro.

POR DETERIORO O NOMBRE ERRADO DE TU PRODUCTO

  • En caso de deterioro debes solicitar el cambio en una oficina para una nueva tarjeta la oficina realizará el servicio y el nuevo plástico llegará a la oficina o a tu casa.
  • En Caso Nombre errado en tu tarjeta debes solicitar el cambio en una oficina donde te realizarán el trámite por una nueva. Debes llenar un formato donde debes confirmar tus datos, llegará a tu casa.

PASOS PARA DESBLOQUEO

  • Para desbloquear tu tarjeta por mora superior a 90 días debes acercarte a la oficina a solicitar el desbloqueo.
  • Para este desbloqueo es indispensable que:
    • Hayas cancelado la totalidad de tu deuda.
    • Estés al día en otros productos del banco si los tienes.
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¿Cómo contratar nuestros productos por internet?

Conoce tus productos

En www.avvillas.com.co encuentras todos los productos y servicios que necesitas; así tu hora de almuerzo es para almorzar, no para correr al banco.

Regístrate y solicita

Para obtener tus productos regístrate primero en la web. Esto es muy fácil:

  • Ingresa a www.avvillas.com.co
  • Haz clic en el botón Regístrate.
  • Diligencia el formulario.
  • Confirma tus datos de usuario.

Entrega tus documentos

Te llamamos para agendar una cita y recoger en tu casa o lugar de trabajo los documentos necesarios para la aprobación de tu producto.

Disfruta tu producto

Activamos o entregamos a domicilio el producto que pediste, para que cuando salgas sea a disfrutarlo y no a entrar en un banco.

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Puntos por Todo

Con este producto podrás ganar Puntos por Todo

Ganas puntos por:

  • La cantidad de productos y/o servicios vigentes y activos que tienes con el Banco.
  • Los rendimientos de los productos de ahorro e inversión.
  • Los intereses que pagues sobre tus créditos oportunamente.
  • Las compras que hagas con tus tarjetas de crédito.
  • El uso de canales y medios electrónicos.

Puedes cambiar tus puntos por:

  • Dinero para abonar a tu cuenta corriente, de ahorros, a tus créditos o tarjetas de crédito
  • Convertirlos en millas del programa viajero frecuente Life Miles de Avianca
  • Productos de nuestro catálogo en temporadas especiales
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