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TUPLÚS

¿Qué es tuplús?

  • Es el nuevo programa de lealtad de los Bancos Aval que centraliza en una sola plataforma los puntos que acumulas en los cuatro Bancos, para que puedas redimir de forma más fácil tus puntos consolidados por la opción que desees ingresando a www.tuplus.com.co
  • Este programa busca permitirte el acceso a todas las alianzas, promociones, descuentos y beneficios que por ser cliente de los Bancos Aval tienes a tu disposición.
  • Recuerda que para hacer parte de túplus debes ser mayor de 18 años y estar registrado en el programa.

Condiciones y reglamentos

Términos y Condiciones para Acumular Puntos dentro del Programa Tuplús (CLI-IM37-087-V7) - Vigente desde 20190219

Reglamento Programa ce Reconocimiento por Fidelización AV Villas (CLI -IM37-087-V6) - Versión hasta 20190218

Reglamento Programa de Reconocimiento por Fidelización (CLI-IM37-087-V5) – Versión vigente desde: 01/06/2016

Reglamento Programa de Reconocimiento por Fidelización (CLI-IM37-087-V4) – Versión Anterior - Vigente desde 01/10/2014 hasta 31/05/2016

Regístrate en tuplús y comienza a disfrutar

Para registrarte en el nuevo programa de los Bancos Aval identifica cuál es tu caso y sigue los pasos:

  • Soy cliente AV Villas con canales digitales activos

    1. Inscríbete al programa tuplús* a través de las líneas Audiovillas o acercándote a una oficina.

    2. Regístrate en www.tuplus.com.co utilizando tu clave de la Zona de Consultas y Transacciones de avvillas.com.co o AV Villas App.

  • Soy cliente AV Villas y no tengo canales digitales activos

    1. Inscríbete al programa tuplús* a través de las líneas Audiovillas o acercándote a una oficina.

    2. Inscríbete y activa la Zona de Consultas y Transacciones de avvillas.com.co o AV Villas App.

    3. Regístrate al portal tuplús en www.tuplus.com.co, con la clave de la Zona de Consultas y Transacciones de avvillas.com.co o AV Villas App.

*Si uno de tus productos es Tarjeta de Crédito automáticamente quedarás inscrito en el programa y no será necesario llamar a las líneas Audiovillas o acercarte a una oficina.

* Si ya te encuentras inscrito en el programa para acumular puntos, y cuentas con canales digitales activos solo debes registrarte en www.tuplus.com.co con la clave de la Zona de Consultas y Transacciones de www.avvillas.com.co o AV Villas APP.

¿CÓMO ACUMULAR PUNTOS?

1. Inscribiéndote

Lo primero que debes hacer es:

  • Inscribirte al programa tuplús en nuestras oficinas o llamando a las líneas Audiovillas.*
  • Registrarte en la Zona de Consultas y Transacciones de AV Villas App o avvillas.com.co
  • Registrarte en tuplús.com.co

*Si uno de tus productos es Tarjeta de Crédito automáticamente quedarás inscrito en el programa y no será necesario llamar a las líneas Audiovillas o acercarte a una oficina.

2. Comprando con las Tarjetas de Crédito del Banco

Acumularás puntos por cada dólar que factures con las Tarjetas de Crédito AV Villas Mastercard y Visa en establecimientos comerciales nacionales o internacionales, estos puntos serán abonados en los primeros cinco días hábiles de cada mes.

Los puntos por compras realizadas con Tarjetas de Crédito AV Villas amparadas son acumulados por el amparador.

Los puntos dependerán del tipo de tarjeta que tengas y se acumularán así:

TARJETA DÓLAR PUNTOS A ACUMULAR
Clásica o Facilísima 1 1
Gold 1 1,5
Platinum o Black 1 2

Nota: para la conversión a dólares se toma como referencia la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día de la compra.

El calculó se realiza así:



El 10 de octubre, el cliente con su Tarjeta de Crédito Gold hizo una compra por valor de $173.200, la TRM que se registró ese día fue de $3.057,55 se calcula de la siguiente manera:

($173.200 / $3.057,55) *1,5 = 85 puntos ganados

Recuerda: las Compras de Cartera y los Avances que se realicen con cargo a la Tarjetas de Crédito, no serán tenidas en cuenta para la acumulación de puntos.

4. Vinculando Clientes Nuevos

Acumularás puntos por referir a nuevos clientes que efectúen desembolsos o activaciones de productos.

Por cada millón desembolsado el cliente gana 350 puntos, por cada activación 1.000 por Tarjeta de Crédito y 500 por Dinero Extra Productos que aplican:

  • Credivillas
  • Hipotecario
  • Libranza
  • Tarjeta de Crédito
  • Dinero Extra


En la siguiente pestaña “Programa de Referidos” encuentra todos los detalles.

3. Utilizando Productos y Servicios del Banco

Acumularás puntos por la utilización de algunos Productos y Servicios del Banco. Las dos condiciones principales para que puedas ganar puntos son:

1. Tener y/o usar mínimo 5 categorías de productos.
2. Pagar oportunamente los intereses corrientes de tus créditos y/o recibir rendimientos de productos de ahorro e inversión.

El cálculo se realizará así:


  • Factor de liquidación se determinará según la cantidad de productos o servicios utilizados durante el mes así:

Cantidad de productos o servicio utilizados por mes Factor de Liquidación
5 390
6 315
7 250
8 o más 205
  • Base de liquidación serán los intereses corrientes que el cliente haya pagado y/o recibir rendimientos de productos de ahorro e inversión del mes anterior, multiplicado por el porcentaje de intereses del producto.

El cliente usó y tenía activos durante el mismo mes los siguientes productos: Credivillas, Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, Cuenta de ahorros, Cajero electrónico, Banca Móvil.

También pagó los siguientes intereses corrientes:
  Credivillas (diferente a compra de cartera): $100.000 Tarjeta de Crédito: $25.000

En total durante el mes utilizó 6 productos, que equivalen a un factor de liquidación de 315. En este caso los puntos a abonar en el siguiente mes serían: 396.

 Base de liquidación / Factor de liquidación $125.000 / 315 = 396

Productos y servicios que hacen parte del programa

Aquí encontrarás los productos y sus respectivos porcentajes de interés que te permiten acumular puntos en tu base de liquidación.

Categoría Productos válidos en el programa % de Intereses
Ahorro e inversión Cuenta corriente 20%
Cuenta de ahorro diferente a AFC (cuenta móvil, Certivillas, Villadiario, Rentavillas, Planaval) 100%
Cuenta AFC 100%
CDT 20%
Transaccionales Tarjeta Débito -
Tarjeta Débito Amparada -
Internet Persona Natural -
Audiovillas -
Pago Fácil -
Cajeros Automáticos -
Agilizadores -
Compras en Establecimientos con tarjeta débito -
Banca Móvil -
Otras Seguro voluntario asociado a Credivillas, Hipotecario, Cuentas, Libranza y Tarjeta de Crédito -
Crédito Tarjeta de Crédito 100%
Tarjeta de Crédito Amparada 100%
Dinero Extra 100%
Credivillas Compra de Cartera 20%
Credivillas diferente a Compra de Cartera 100%
Crédito Educativo 20%
Libranza 20%
Hipotecario de Vivienda 50%
Hipotecario Comercial 20%
Cartera Ordinaria 20%
Crédito de Redescuento Finagro 20%
Crédito de Redescuento Bancóldex 20%
Utilización Sobregiro - 100%
Anticipo de Nómina 100%

Transacciones válidas en los canales

  • Avance de tarjeta crédito
  • Compra POS con tarjeta débito
  • Pago de obligaciones AV Villas y Aval con cargo a cuenta
  • Pago de Tarjetas crédito AV Villas, Aval, y MasterCard y Visa de otros bancos con cargo a cuenta
  • Pago de servicios públicos, privados y PILA con cargo a cuenta
  • Retiros en cajero electrónico
  • Domiciliación de servicios públicos y privados
  • Depósitos en cajeros electrónicos
  • Transferencias a cuentas AV Villas, Aval y ACH

Aspectos generales tuplús

  • Los productos se cuentan por categoría de productos. Ejemplo: Dos tarjetas de crédito, cuentan como una sola categoría, que sería Tarjeta de Crédito.
  • Los productos se cuentan siempre y cuando se encuentren activos y se paguen antes de la fecha límite.
  • Los canales transaccionales se tienen en cuenta solo si se realiza mínimo una transacción monetaria al mes.
  • Si no tienes rendimientos de tus productos del pasivo (Cuentas de Ahorro, CDT) ni pagas intereses corrientes por tus créditos (Hipotecario, Libranza, Credivillas, Tarjeta de Crédito) no podrás ganar puntos por este concepto.

PROGRAMA DE REFERIDOS

El programa de referidos te permite acumular puntos por las personas que nos presentes y se vinculen con el Banco AV Villas.

Presenta a tus familiares, amigos o conocidos que no tengan vinculo activo con el Banco y gana puntos por cualquiera de los siguientes cinco productos que desembolsen o activen:

PRODUCTO PUNTOS POR CADA MILLÓN DESEMBOLSADO AL REFERIDO
Credivillas 350
Libranza 350
Hipotecario Vivienda 350
PRODUCTO PUNTOS POR ACTIVACIÓN DEL PRODUCTO DEL REFERIDO
Dinero Extra 500
Tarjeta de Crédito 1000

Nuestro cliente Referente se llamará Martín y su referida será Mónica. Ella activó una tarjeta de crédito y desembolsó un Credivillas Personal de $80 millones dentro de los 180 días calendario a partir de la inscripción realizada por Martín. Los puntos a abonar son los siguientes:


Más 1.000 puntos por la tarjeta de crédito, gracias a Mónica, Martín recibirá 29.000 puntos en total.

* Se divide siempre en un millón porque recibes 350 puntos por cada millón desembolsado.

Opciones para referir

  • En la Zona de Consultas y Transacciones opción Sobre mis productos/Mis beneficios
  • En las líneas Audiovillas
  • Por oficinas Banco AV Villas

Necesitarás esta información para referir

  • Nombre y Apellidos
  • Número de Documento de Identidad
  • Teléfonos de contacto
  • Correo electrónico
  • Ingresos probables
  • Correo electrónico
  • Nick(Alias)

Aspectos generales programa de referidos

  • Todo cliente del Banco mayor de 18 años puede referir.
  • El referido no debe tener vínculo activo con el Banco.
  • Si refieres a una persona recuerda que debes realizar la inscripción de todos los titulares del crédito que tenga esta persona. El Banco confirmará telefónicamente tu información con el referido que figure como primer titular.
  • El sistema solo pagará los puntos cuando el referente se encuentre activo en el Banco con mínimo un producto.
  • Sólo se pagarán puntos al referente por los desembolsos y/o activaciones que realice el referido dentro de los 180 días después de la inscripción. Si durante este tiempo no se genera ningún desembolso o activación de producto, se deberá inscribir el referido nuevamente.
  • Ninguna persona puede ser referida por dos clientes diferentes.
  • El tope máximo de puntos a abonar por cada producto desembolsado (Crédito Libre Inversión, libranzas o crédito de vivienda) por los referidos es de 35.000 puntos.

Condiciones y reglamentos

Términos y Condiciones para Acumular Puntos dentro del Programa Tuplús (CLI-IM37-087-V7) - Vigente desde 20190219

Reglamento Programa ce Reconocimiento por Fidelización AV Villas (CLI -IM37-087-V6) - Versión hasta 20190218

Reglamento Programa de Reconocimiento por Fidelización (CLI-IM37-087-V5) – Versión vigente desde: 01/06/2016

Reglamento Programa de Reconocimiento por Fidelización (CLI-IM37-087-V4) – Versión Anterior - Vigente desde 01/10/2014 hasta 31/05/2016

Utiliza tus puntos en lo que más te gusta.Redímelos así desde:

Audiovillas

  • Puntos por Millas

    Valida que tengas mínimo 16.000 puntos en tu saldo. La conversión será de (2) dos puntos por (1) una milla.



    Comuníate en:
    Bogotá: 4441777 | Barranquilla: 3304330 | Bucaramanga: 6302980 | Medellín: 3256000 | Cali: 8859595 | Resto del país: 01 8000 51 800

Aspectos Generales del Proceso de Redención

  • Estar registrado al programa y activo*

    Recuerda que el registro debes haberlo realizado en Audiovillas, Zona de Consultas y Transacciones de AV Villas App o avvillas.com.co y también en tuplus.com.co
  • Tener todos tus productos de crédito al día y mínimo (1) uno vigente.


*Si durante 90 días no has acumulado puntos tu inscripción en el programa se cancelará automáticamente y para reactivarla deberás inscribirte nuevamente por Audiovillas. Recuerda que el registro.

tuplus.com.co

  • Puntos por dinero

    Debes tener mínimo 5.000 puntos en tu saldo.
    Podrás redimirlos en múltiplos de 1.000, es decir, 6.000, 7.000 puntos en adelante.

    Este dinero lo podrás abonar a cualquiera de tus productos: cuentas de ahorros o tarjetas de crédito, que se encuentran vigentes con el banco.
PUNTOS EQUIVALENCIA EN PESOS
5.000 $60.000
6.000 $70.000

*Tope diario máximo de redención: 77.000 puntos

  • Puntos por viajes

    Debes tener mínimo 2.500 puntos en tu saldo. Ingresa a www.tuplus.com.co y realiza la redención.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué necesito para ser parte de túplus?

Ser mayor de 18 años, ser cliente del Banco e inscribirse en tuplús siguiendo los pasos necesarios. Encuéntralos en la sección ¿Qué es tuplús?

¿Si tengo productos inactivos con el Banco AV Villas también puedo ganar puntos?

Cuando el producto se encuentra vencido, en mora, bloqueado, cancelado, saldado o inactivo no se tendrá en cuenta para la acumulación de puntos.

Una cuenta de ahorros se inactiva a los seis (6) meses si no realizas movimientos, entendiéndose por éstas cualquier depósito, retiro, transferencia o en general cualquier débito o crédito realizado que afecte a la cuenta.

¿Qué necesito para empezar a ganar puntos tuplús?

Para que obtengas y acumules puntos por los conceptos de intereses y rendimientos, necesitas inscribirte al programa, entregar los documentos de soporte y tener o utilizar cada mes mínimo cinco (5) de los productos y servicios que hacen parte del programa. Si tienes activa una tarjeta de crédito del Banco AV Villas, sólo necesitas pagar con ella tus compras en establecimientos comerciales. Los puntos que acumules por tus compras en establecimientos de comercio con Tarjeta de Crédito AV Villas, se verán reflejados mes vencido.

Para tener en cuenta

  • En la Zona de Consultas y Transacciones opción Sobre mis productos/Mis beneficios
  • El sistema revisa que el producto cuente por categoría de productos es decir, si tienes cuatro (4) CDTs, estos cuentan como si fueran un solo producto, pero para los rendimientos sí se toma en cuenta la suma de los cuatro.
  • En el caso de los créditos, estos aplican como producto y se toman en cuenta solamente los intereses corrientes (de acuerdo con el producto que los genere) que pague en el mes, siempre y cuando no tenga un solo día de mora en el período. Si tienes varios productos de esta misma categoría y alguno de estos presentó mora, en ese mes se excluirá este producto y no se generará beneficios para la liquidación de puntos. Pero si tienes otros créditos que no hayan generado mora, se cuentan como un solo producto y se le tienen en cuenta los intereses para liquidarse puntos en ese mes.
  • Si utilizas el cupo de sobregiro, para que este cuente como producto y/o tenga en cuenta los intereses corrientes, se verifica que entre la fecha de inicio del sobregiro y su cancelación no hayan transcurrido más de 15 días calendario o que al corte del mes, si aún está utilizado el sobregiro, no lleve más de 15 días. En el caso de las cuentas de ahorro diferentes a AFC se toman en cuenta los intereses o rendimientos netos que el Banco le pagó.

¿Cada cuánto se abonan mis puntos?

Durante los primeros cinco días hábiles de cada mes se realizará el abono de puntos por todos los conceptos de acumulación: compras con tarjeta de crédito, intereses y/o rendimientos por productos de ahorro e inversión y referidos.

¿Qué es redención de puntos?

Es el proceso de cambiar los puntos acumulados que tienes en el programa y redimirlos, consulta todos los detalles en la sección Redime Puntos.

¿Qué ventajas tiene ganar puntos por la utilización de productos y servicios?

El Banco AV Villas es el único del sector financiero que te permitirá acumular puntos por los intereses y/o rendimientos de los productos que tengas con el Banco. Recuerda que debes utilizar mínimo 5 productos y/o servicios al mes.

  • Te reconocemos un beneficio económico en forma de puntos, el cual es más alto a medida que tienes o utilizas más los productos y servicios.
  • Puedes utilizar servicios sin costo, como la domiciliación de pagos (Pago Fácil), Internet o compras en establecimientos comerciales con tarjetas débito, para completar el número mínimo de productos y/o servicios necesarios para ganar puntos.
  • Con el Banco obtienes puntos más rápidamente para cambiar por lo que quieras, porque te damos puntos por los intereses que pagas oportunamente sobre tus créditos, así como las compras que hagas con Tarjeta de Crédito y el uso de canales y medios electrónicos.
  • Sobre los rendimientos en cuentas de ahorros diferentes a AFC (Ahorro para el Fomento de la Construcción), que te paga el Banco, recibes un beneficio económico adicional expresado en puntos.
  • Sobre los rendimientos en tus cuentas de ahorros AFC y CDTs, que se causan mensualmente, el Banco te reconoce un beneficio económico adicional en forma de puntos.
  • Contamos con una oferta de productos y/o servicios para que elijas y los utilices según tu necesidad sin que tengas que usar un paquete fijo obligatorio, como ocurre en otras entidades financieras.
  • Puedes cambiar fácilmente tus puntos por lo que quieras: por dinero, por millas del programa viajero frecuente LifeMiles de Avianca, o comprar viajes ingresando a www.tuplus.com.co

¿Si me retiro del programa me puedo volver a inscribir?

Sí, puedes volver a inscribirse tanto en el Banco como en el portal www.tuplus.com.co teniendo en cuenta los pasos para la inscripción.

¿Cómo pierdo el 100% de mis puntos acumulados?

  • Por presentar mora superior a 60 días en cualquiera de mis productos.
  • Por no acumular nuevos puntos en 12 meses consecutivos.
  • Por no redimir mis puntos acumulados después de dos años de abonados (Aplica desde el abono del 01 de octubre de 2014).
  • Al cancelar todos tus productos antes de redimir los puntos que habías acumulado.

Última actualización: 18 de Febrero de 2019 – Tiempo de vigencia: Permanente